Reestructuración, reorganización y modernización. Estos son los tres pilares sobre los que se asienta el plan estratégico con el que Telefónica quiere relanzar su posición en el complicado mercado de telecomunicaciones alemán, uno de los más complejos para la compañía.
Tras más de medio año al frente, Santiago Argelich Hesse, consejero delegado de la compañía en Alemania, ha trasladado, en un evento celebrado en Múnich, que el plan estratégico que va a desplegar en el país tiene como objetivo posicionar a la empresa para que alcance un éxito sostenible”, y con el que espera devolver a “resultados positivos en el 2027 y alcanzar una velocidad de crucero en el 2028” .
Telefónica se sitúa como tercer operador en el mercado móvil y cuarto en el de telefonía fija
Hasta ahora, la estrategia se centraba en competir en volumen en el mercado de móviles, donde es el tercer operador del país, por detrás de Deutsche Telekom y Vodafone. Su presencia en fijo es mucho menor porque, pese a ser el cuarto operador, la distancia con los primeros es más abultada. Los persistentes números rojos de la cuenta de resultados indicaban que la compañía necesita un cambio.
“El mundo digital está cambiando más rápido que nunca. El agotamiento del modelo tradicional de las telecos y la llegada de tecnologías digitales, sobre todo de la inteligencia artificial, requiere replanteamientos profundos en cómo se opera y cómo se prepara todo el negocio. Por eso, Telefónica Alemania está construyendo hoy la arquitectura corporativa del futuro. La ambición de Telefónica Deutschland es ofrecer a las personas, las empresas y las instituciones el mejor acceso a las tecnologías digitales”, afirmó Argelich.
Su proyecto, que comenzó a principios de año, ha abordado durante la primera mitad del 2026 una fase de rediseño sobre una compañía que “hacía falta modernizar profundamente”, según apunta. Para ello, no ha dudado en rehacer el equipo directivo y aplicar un expediente de regulación de empleo que implica la salida, antes de final del año, de 1.100 trabajadores, un 15% de la plantilla. Un modus operandi que sigue los pasos de su jefe, Marc Murtra, en el Grupo Telefónica.
“Hacía falta modernizar profundamente la compañía”, asegura Santiago Argelich
Con esas bases puestas, su versión del plan estratégico del Grupo Telefónica, Transform&Grow, lo afronta con una aliada indispensable: la IA. Será el elemento transversal para simplificar la operativa interna del operador, los procesos y los sistemas de automatización y digitalización. “Su implantación se trata de un proceso paulatino en función de las necesidades operativas que implicará que el tamaño general de la empresa seguirá reduciéndose porque necesitamos un talento diferente para la estrategia que queremos desplegar”, reconoce Argelich, aunque descarta que esa reducción de personal sea masiva como la acometida en ell 2026.
En cuanto a las vías de crecimiento, la compañía se adapta al mercado alemán, donde el negocio de móvil ya es muy maduro y con fuerte competencia, por lo que el margen de crecimiento se centra en captar clientes. Para ello, ha definido tres focos de actuación: el negocio de empresas, los acuerdos con socios y las fórmulas de convergencia. El negocio de empresas estaba poco explotado, entre otras cosas por condicionantes técnicos ya superados. En él ya han ganado clientes como Deichmann o JSYK, a quienes venden conectividad, seguridad, capacidad y móvil. Es donde mayor potencial ven, y confían en que en el 2027 supere los dos dígitos de crecimiento. Otro esfuerzo se va a concentrar en los socios. Ahora, de la mano de AldiTalk, son líderes en el mercado de más bajo valor con tarjetas prepago. “Tenemos acuerdos y negociaciones muy disruptivos que todavía no podemos revelar”, dice Argelich. En sectores tan variados como finanzas digitales, medios sociales o retail físico.
La empresa apuesta por la IA como elemento transversal para transformar la compañía
En el mercado residencial, la baza a jugar es que O2, su marca, siga los pasos de Movistar en España y lleve a los hogares alemanes una versión adecuada a su idiosincrasia de los servicios de convergencia (combinar móvil, fijo, televisión, seguridad, etcétera) que no existen en Alemania y que ya fueron un revulsivo en España.
La diferencia es que en Alemania apenas el 50% del territorio tiene cobertura de fibra y su despliegue es incluso más caro y arduo burocráticamente que en España. Así que el avance se hará vía infraestructura ya existente.
“Nuestro gran principio es que a futuro Telefónica Alemania sea capaz de ofrecer todos los servicios y todas las tecnologías a todos los clientes: el fijo, el móvil, la televisión, servicios de seguridad, digitales, toda la paleta de servicios. Para eso nos apoyamos en infraestructuras propias y ajenas”, describe Argelich.
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Buen análisis, ayuda a entender el contexto de la noticia.
Se agradece el rigor y las fuentes contrastadas.
Excelente trabajo de la redacción, como siempre.