Telefónica Alemania es reorganitza per recuperar el creixement el 2027

Reestructuració, reorganització i modernització. Aquests són els tres pilars sobre què s’assenta el pla estratègic amb què Telefónica vol rellançar la seva posició al complicat mercat de telecomunicacions alemany, un dels més complexos per a la companyia.

Després de més de mig any al capdavant, Santiago Argelich Hesse, conseller delegat de la companyia a Alemanya, ha informat, en un esdeveniment celebrat a Múnic, que el pla estratègic que desplegarà al país té per objectiu posicionar l’empresa perquè aconsegueixi un èxit sostenible”, i amb què espera tornar a “resultats positius el 2027 i aconseguir una velocitat de creuer el 2028” .

Fins ara, l’estratègia se centrava a competir en volum al mercat de mòbils, en què és el tercer operador del país, darrere de Deutsche Telekom i Vodafone. La seva presència en fix és molt més reduïda perquè, malgrat ser el quart operador, la distància amb els primers és més voluminosa. Els persistents números vermells del compte de resultats indicaven que la companyia necessita un canvi. “El món digital està canviant més de pressa que mai. L’esgotament del model tradicional de les telecos i l’arribada de tecnologies digitals, sobretot de la intel·ligència artificial, requereix replantejaments profunds en com s’opera i com es prepara tot el negoci. Per això, Telefónica Alemania està construint avui l’arquitectura corporativa del futur. L’ambició de Telefónica Deutschland és oferir a les persones, les empreses i les institucions el millor accés a les tecnologies digitals”, va afirmar Argelich.

Telefónica se situa com a tercer operador al mercat mòbil i quart en telefonia fixa

El seu projecte, que va començar a començaments d’any, ha abordat durant la primera meitat del 2026 una fase de redisseny sobre una companyia que “calia modernitzar profundament”, segons apunta. Per això, no ha dubtat a refer l’equip directiu i aplicar un expedient de regulació d’ocupació que implica la sortida, abans de final de l’any, de 1.100 treballadors, un 15% de la plantilla. Un modus operandi que segueix els passos del seu cap, Marc Murtra, al Grup Telefónica.

Amb aquestes bases posades, la seva versió del pla estratègic del Grup Telefónica, Transform&Grow, l’afronta amb una aliada indispensable: la IA. Serà l’element transversal per simplificar la gestió interna de l’operador, els processos i els sistemes d’automatització i digitalització. “La seva implantació es tracta d’un procés gradual en funció de les necessitats operatives que implicarà que la mida general de l’empresa es continuarà reduint perquè necessitem un talent diferent per a l’estratègia que volem desplegar”, reconeix Argelich, tot i que descarta que aquesta reducció de personal sigui massiva com l’escomesa el 2026.

Pel que fa a les vies de creixement, la companyia s’adapta al mercat alemany, on el negoci de mòbil ja és molt madur i amb forta competència, de manera que el marge de creixement se centra a captar clients. Per això, ha definit tres focus d’actuació: el negoci d’empreses, els acords amb socis i les fórmules de convergència. El negoci d’empreses estava poc explotat, entre altres coses per condicionants tècnics ja superats. En aquest sector ja han guanyat clients com ara Deichmann o JSYK, a què venen connectivitat, seguretat, capacitat i mòbil. És on més potencial veuen, i confien que el 2027 superi els dos dígits de creixement. Un altre esforç es concentrarà en els socis. Ara, gràcies a AldiTalk, són líders al mercat de més baix valor amb targetes prepagament. “Tenim acords i negociacions molt disruptius que encara no podem revelar”, diu Argelich. En sectors tan variats com finances digitals, mitjans socials o comerç minorista físic.

La companyia aposta per la IA com a element transversal per transformar la companyia

Al mercat residencial, la carta a jugar és que O2, la seva marca, segueixi els passos de Movistar a Espanya i porti a les llars alemanyes una versió adequada a la seva idiosincràsia dels serveis de convergència (combinar mòbil, fix, televisió, seguretat, etcètera) que no hi ha a Alemanya i que ja van ser un revulsiu a Espanya.

La diferència és que a Alemanya amb prou feines el 50% del territori té cobertura de fibra i el seu desplegament és fins i tot més car i ardu burocràticament que a Espanya. De manera que l’ avenç es farà via infraestructura ja existent. “El nostre gran principi és que a futur Telefónica Alemania sigui capaç d’oferir tots els serveis i totes les tecnologies a tots els clients: el fix, el mòbil, la televisió, serveis de seguretat, digitals, tota la paleta de serveis. Per a això ens basem en infraestructures pròpies i alienes”, descriu Argelich.